Nous recherchons un.e responsable service clients BtoB

 
L'entreprise

Depuis 25 ans, la maison d’édition IBRIDE crée et fabrique des collections d’objets et de mobilier contemporain qu’elle diffuse sur le marché du design. Indépendante et très reconnue en France et à l’international, elle se distingue par sa créativité, son élégance et son univers unique autour de la naturalité et de l’animalité. La qualité de ses produits « made in France » ainsi que les services proposés à ses clients font d’Ibride un acteur reconnu dans le monde du design. Fidèle à un savoir-faire artisanal, Ibride réalise 60% de son CA à l’export, majoritairement sur le marché retail. Dans le cadre de notre stratégie de redéploiement commercial, nous recherchons un.e responsable des ventes BtoB retail.


Missions

Sensible à la création, au luxe et au design, vous êtes motivé.e pour faire progresser une marque française sur le marché international du retail et l’implanter dans des grands magasins prescripteurs.

Vous portez la stratégie commerciale définie par la direction avec sérieux et créativité. Vous êtes en lien constant avec les revendeurs actifs ou potentiels, dans l’objectif de hisser la marque au rang de premium sur le marché de la décoration et du design. 

Doté.e d’une bonne culture en design, vous avez un excellent relationnel, en français et en anglais. Vous aimez interagir, écouter et orienter, vous adapter et vendre. Vous n’avez pas peur d’affirmer votre position et êtes capables de convaincre votre interlocuteur par votre confiance et votre persévérance.

Vous aimez les structures à taille humaine, vous avez le sens de l’initiative et savez travailler en bonne intelligence avec les autres services de l’entreprise : édition, communication, production. 

 Expérience requise

  • Expérience minimale de 2 ans dans une PME ou une ETI en tant que commercial.e auprès d’une clientèle retail dans le domaine de luxe ou haut de gamme
  • Expérience dans le travail d’équipe.


Hard skills 

  • Anglais niveau C1, maîtrise à l’oral et à l’écrit.
  • Maîtrise d’un logiciel ERP, d’un CRM et de l’outil informatique classique Google doc, Google sheet, Google slide, Google Drive.
  • Excellente expression orale et écrite (rédaction et orthographe).


 Soft skills

  • Savoir-être impeccable en groupe, esprit collaboratif.
  • Capacité d’écoute, capacité à se remettre en cause. 
  • Goût du défi, envie de réussir.
  • Connaissance du fonctionnement des petites entreprises.

 Chez Ibride vous trouverez… 

  • L’environnement stimulant d’un atelier de création à taille humaine et ouvert à l’international 

  • Un cadre exceptionnel pour travailler en pleine nature

  • Une forte culture d’entreprise fondée sur la collaboration, l’autonomie et la responsabilisation de chacun

  • Un produit conçu et fabriqué avec des règles de bon sens : matières et process choisis en fonction de l’impact écologique, sourcing principalement local, produits durables et réparables.

  • Une équipe créative et passionnée qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux


FICHE DE POSTE


BACK OFFICE PRO-ACTIF

  • Assurer un service d’excellence auprès des retailers et distributeurs : visioconférences avec distributeurs et agents, suivi grands comptes retail.

  • Suivi de leads en provenance de salons et marketplaces avec l’objectif de transformer ces prospects en ouvertures de comptes

  • Prospection : 

  • Définition des cibles premium

  • Recherche pro active, prise de contact téléphone et visio, ouverture de nouveaux comptes, suivi.

  • Mise en place de la marque sur des plateformes dédiées design objet

  • Actions commerciales : ventes privées et événementiel 

  • Pilotage des webinaires de présentation des nouvelles collections 2 fois par an

  • Créativité et innovations dans la gestion client


 SUIVI & REPORTING

  • Assurer la mise en place et le respect des objectifs ainsi qu’un suivi au sein de l’équipe commerciale composée de 3 personnes qui prennent en charge les missions d’ADV, logistique, SAV et une partie de la relation client.

  • Reporting hebdomadaire sur le portefeuille de commandes client, le taux d’ouverture de compte, la facturation.


MISSIONS TRANSVERSES

  • Projection des ventes par canal, par pays, suivi et reporting.

  • Participation à la communication : définition des besoins des contenus en fonction des événements  du calendrier.

  • Participation au développement produits : tests auprès de la clientèle, analyse et recommandations.


Merci d’adresser votre lettre de motivation et CV à l’adresse email suivante :  contact@ibride.fr